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Preguntas frecuentes
El widget de chat no aparece en mi sitio web
Comprueba que el fragmento de script está justo antes de la etiqueta de cierre </body>, que tu dominio está en la lista permitida del agente y que la caché se ha vaciado. La guía de instalación cubre todas las plataformas.
¿Cómo cambio lo que dice mi agente?
Envíanos una solicitud de soporte describiendo el cambio: personalidad, tono, respuestas de FAQ, reglas de escalado. La mayoría de los ajustes se activan el mismo día.
¿Cómo añado conocimiento a mi agente?
Los clientes de pago pueden subir documentos en Conocimiento en el panel; el agente los usa de inmediato. También podemos cargarlos por ti.
¿Puedo pausar mi agente?
Sí: pídenoslo y lo pausamos o reactivamos al momento. Un agente pausado deja de responder en todas partes (portal, widget del sitio web, teléfono).
¿Instalando el widget en tu sitio web? Lee la guía de instalación