Como podemos ajudar?
Se o seu agente precisa de um ajuste, o widget não aparece ou tem simplesmente uma pergunta, veja como falar connosco.
Suporte pelo portal
O caminho mais rápido para clientes: envie-nos um pedido a partir do seu painel e ele chega diretamente à equipa, associado à sua conta.
Abrir o portal →Agendar uma chamada
Um tema maior? Agende uma chamada de escopo gratuita e fale diretamente connosco.
Agendar uma chamada →Respondemos num dia útil. Pedidos urgentes de clientes são analisados primeiro — marque-os como urgentes no formulário do portal.
Perguntas frequentes
O widget de chat não aparece no meu site
Verifique se o snippet do script está imediatamente antes da tag de fecho </body>, se o seu domínio está na lista permitida do agente e se a cache foi limpa. O guia de instalação cobre todas as plataformas.
Como altero o que o meu agente diz?
Envie-nos um pedido de suporte descrevendo a alteração: personalidade, tom, respostas de FAQ, regras de escalonamento. A maioria dos ajustes fica ativa no mesmo dia.
Como adiciono conhecimento ao meu agente?
Clientes pagantes podem carregar documentos em Conhecimento no painel; o agente usa-os de imediato. Também podemos carregá-los por si.
Posso pausar o meu agente?
Sim — peça-nos e pausamos ou reativamos de imediato. Um agente pausado deixa de responder em todo o lado (portal, widget do site, telefone).
A instalar o widget no seu site? Leia o guia de instalação