Come possiamo aiutarti?
Che il tuo agente abbia bisogno di una modifica, che il widget non compaia o che tu abbia semplicemente una domanda, ecco come contattarci.
Assistenza dal portale
La via più rapida per i clienti: inviaci una richiesta dalla tua dashboard e arriva direttamente al team, collegata al tuo account.
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Non hai ancora un account o preferisci l'e-mail? Scrivici e ti risponderemo.
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Prenota una chiamata →Rispondiamo entro un giorno lavorativo. Le richieste urgenti dei clienti vengono esaminate per prime: contrassegnale come urgenti nel modulo del portale.
Domande frequenti
Il widget di chat non compare sul mio sito
Controlla che lo snippet dello script sia subito prima del tag di chiusura </body>, che il tuo dominio sia nella lista consentita dell'agente e che la cache sia stata svuotata. La guida all'installazione copre tutte le piattaforme.
Come cambio ciò che dice il mio agente?
Inviaci una richiesta di assistenza descrivendo la modifica: personalità, tono, risposte FAQ, regole di escalation. La maggior parte delle modifiche va online lo stesso giorno.
Come aggiungo conoscenza al mio agente?
I clienti paganti possono caricare documenti in Conoscenza nella dashboard; l'agente li usa subito. Possiamo anche caricarli noi per te.
Posso mettere in pausa il mio agente?
Sì: chiedicelo e lo mettiamo in pausa o lo riattiviamo subito. Un agente in pausa smette di rispondere ovunque (portale, widget del sito, telefono).
Stai installando il widget sul tuo sito? Leggi la guida all'installazione